月一回の院内ミーティングを実施しました。
おはようございます! 大垣市、垂井、瑞穂市近郊にあるむし歯予防、歯周病予防に力を入れている、お子さま連れでも安心の託児サービス、ご家族で一緒に入れるファミリー診察室完備の歯医者さん、ハリヨ歯科の院長の長縄 陵亮です。
ハリヨ歯科では月に1回、診察時間をお休みにして院内での勉強会を行なっています。その内容は、知識シェアや患者さんの症例発表、担当している患者さんの症例検討、院内の情報伝達などを行っています。
ハリヨ歯科には、歯科衛生士、保育士、管理栄養士などの国家試験を合格し免許を持っているスタッフが在籍しています。
それぞれの分野ではエキスパートです。その為、このミーティングで色々な分野の歯科との関連についてシェアをしてもらっています。
前回は管理栄養士である神谷より砂糖とむし歯の関係について話してもらいました。いかに、砂糖が日常の生活の中に隠れて存在しているかを改めて実感できる時間になりました。そして、学んだ事を、聞いただけで終わらせるのではなく、ハリヨ歯科に受診してくれている患者さんに伝えて行き、ハリヨ歯科から多くの情報を伝えていければ良いと考えています。
他にも、現在受付の種田が参加しているセミナー報告もありました。
種田が参加しているセミナーはTC育成塾という名前です。TCとはトリートメントコーディネータの略です。トリートメントコーディネーターとは簡単にいうと、患者さんとハリヨ歯科との思いを架け橋する人です。ハリヨ歯科では、患者さんとお話しすること、お話を聞くことを非常に重要視しています。初診時にお話しさせていただいたり、治療の数が多くて治療期間が長くなりそうな患者さんは治療計画を提示(2ndコンサル)被せ物をする前には必ず被せ物の種類のお話をさせて頂いたり、通常の治療ではむし歯が大きくて神経を残すことが難しい場合でも、神経を保存(温存)できる場合がありますので、そういったお話もさせて頂いています。
それらの、お話を患者さんに行う役割を持つのが、このトリートメントコーディネーターです。
少しでも、患者さんに情報をお伝えし安心して通っていただくために院内でシェアしています。
もちろん、知識をシェアしただけでは上達はしません。そのため、スタッフ間でロールプレイングして日々技術の向上に努めて行きます。
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