ハリヨ歯科の顔として！
2018.06.23
おはようございます。 大垣市にあるむし歯予防、歯周病予防に力を入れている歯医者、お子さま連れでも安心の託児サービス、ご家族で一緒に来れるファミリールーム完備の歯医者さん、ハリヨ歯科の受付の安田です。
今週も歯科助手講習会に参加させていただきました。全5回の講習会も今回で最後でした。
今回は、コミュニケーション能力向上研修会でした。
働き始めた当初は緊張、緊張、緊張、、、といった感じで患者さんと話す余裕はほとんどありませんでした。
6月になった今、仕事にも少しずつ慣れてきて、診療室で患者さんと話す機会も増えてきました。そして次は、受付や電話対応の業務を覚えていこうとしています。
受付は「歯科医院の顔」であるとも言えます。その受付に立つために、今回の授業はとても勉強になりました。
わたしもそうでしたが、歯医者さんは痛くなったら行く場所というイメージがとても強いです。そのため、“痛い、怖い”などはじめから不安に思って来院される方も多いと学びました。
受付では先生よりも近い立場として、聞けること・話せることがあるかもしれません。そんなときに、リラックスして安心感をもっていただけるような対応ができるようになろう！という目標ができました。
今はまだ、受付に立ち始めたばかりで先輩にフォローしてもらいながら決まったやりとりしかできていないのが現状です。
全国に歯医者はコンビニよりも多くあります。嫌だったら別の歯医者を選べばいいと思える状況でハリヨ歯科を選んでくださっている方たちとの信頼関係を築いていけるよう、この授業で学んだことや先輩からのアドバイスを活かしてもっと成長していきます。
5回の歯科助手講習会を通して、治療についての講義や実習、コミュニケーションの取り方までたくさんのことを学ぶことができました。
4月に入社した時は、初めての職種、職場で分からないことが多くてつらかったときもありましたが、ハリヨ歯科に入社してから先輩に色々教えて頂いたり、マニュアルを参考にしながら業務を覚えてきました。そして今回の講習会に参加したことで今まで教えていただいたことと治療とがリンクして理解が深まりました。また、次はこうしたらよりスムーズに進むかな？など改善できるところを考える手助けにもなりました。
この歯科助手講習会に参加させていただけてよかったです！
まだまだ課題はたくさんありますが、毎日の診療に真剣に取り組んでいきます。
今後ともよろしくお願いいたします！
